Mobile Marketing

Der Überbegriff Mobile Marketing umschreibt Marketingmaßnahmen, die unter Verwendung von drahtloser Telekommunikation zu mobilen Endgeräten durchgeführt werden. Das Ziel ist, die Konsumenten möglichst auf direktem Wege zu erreichen, um diese zu einem gezielten Verhalten zu animieren. Damit wird jede Art geschäftlich kommunikativer Aktivitäten bezeichnet, bei der der Anbieter eine Reihe von Leistungen basierend auf dem Vorhandensein mobiler Endgeräte, die digitale Inhalte (Songs, Spiele, Videos usw.) empfangen können, offeriert.

Informationen (Alerts, News, Produktinformationen) und/oder diverse Transaktionen wie Online-Shopping, Banking, Videostreaming und so weiter sollen beim potentiellen Konsumenten Interesse erregen und ihn letztlich zu Verkaufsabschlüssen führen. Dabei kommen solche Funktechnologien wie WLAN, UMTS oder Bluetooth zu mobilen Endgeräten zum Einsatz.

Das Ziel ist, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und parallel dazu die Erlaubnis einzuholen, den Kunden möglichst auf sie zugeschnittene Angebote zu offerieren, die ihnen ein Leben mit Mobilität scheinbar vereinfachen sollen. Mobile Marketing wird auch als ein Teilbereich des weitergreifenderen Begriffes Mobile Commerce eingeordnet, der aus unterschiedlichen Applikationen, sprich Anwendungen, besteht.

Einen wesentlichen Teil von Mobile Marketing Aktivitäten stellen Interaktion zwischen Konsument und Anbieter dar. Beim Push-Ansatz benutzen werbetreibende Unternehmen Adresslisten aus Ihrem Kundenbestand oder mieten diese bei einem Dienstleister an, um dann mobile Werbebotschaften dem Konsumenten zu zusenden. Konsumenten können auch mobile Werbebotschaften gezielt anfordern, dies wird als Pull-Ansatz bezeichnet.. Dabei werden für diese Kampagnen weitere Werbeträger benötigt, damit die gewünschten Zielgruppen zu einer Teilnahme an dieser Kampagne motiviert werden können.

Der in der Hauptsache kritischste Faktor des Mobile Marketing aus heutiger Perspektive ist ein mangelndes Bewusstsein am Markt, dass ein mobiles Telefon ein neues Medium darstellt. Die Mobilfunkbetreiber mit den von ihnen sachbedingt abhängigen Active Server Pages nehmen eine quasi monopolähnliche Stellung ein und diese führt dazu, dass das Mobile Marketing zu teuer wird oder gar unmöglich.